Häufig gestellte Fragen zur Kalendersynchronisierung mit Hetk. Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns eine E-Mail.
Erste Schritte
Welche Kalenderanbieter unterstützt Hetk?
Google Calendar, Microsoft Outlook (einschließlich Office 365 und Exchange Online) und Apple iCloud. Als Nächstes fügen wir CalDAV, Proton Calendar und FastMail hinzu.
Welche Konten funktionieren?
Private Gmail-Konten, Google Workspace, Outlook.com und Microsoft 365 (Arbeits- und Schulkonten) funktionieren alle. Apple iCloud verbinden Sie mit einem app-spezifischen Passwort, das Sie in den Einstellungen Ihrer Apple-ID erzeugen.
Kann ich mich mit mehr als einem Google- oder Microsoft-Konto anmelden?
Ja. Verknüpfen Sie unter Settings → Accounts (Einstellungen → Konten) ein zweites Google- oder Microsoft-Konto, und ab dann können Sie sich mit jedem der beiden anmelden – Sie landen immer im selben Hetk-Konto, mit denselben Kalendern und Synchronisierungsbeziehungen. Es gibt keine separate Admin- oder Team-Anmeldung; jedes verknüpfte Konto ist einfach ein weiterer Zugang. Bei Apple iCloud ist es etwas anders: iCloud wird nur für die Kalendersynchronisierung verbunden und kann deshalb nicht zur Anmeldung verwendet werden.
Wie lange dauert die erste Synchronisierung?
Meist weniger als eine Minute. Bei Kalendern mit Tausenden von Terminen kann es einige Minuten dauern. Danach werden neue und geänderte Termine über Webhooks innerhalb von Sekunden übertragen.
Muss ich etwas installieren?
Nein. Hetk läuft in der Cloud. Sie verbinden Ihre Konten einmal unter app.hetk.io, und die Synchronisierung läuft im Hintergrund. Auf keinem Gerät muss etwas installiert werden.
Was ist, wenn meine IT-Administration Kalender-Apps von Drittanbietern blockiert?
Wenn Ihr Microsoft-Tenant für neue OAuth-Apps eine Genehmigung durch den Administrator verlangt, sehen Sie beim Verbinden von Outlook die Meldung „admin approval required“. Dahinter steht eine kurze Anfrage, die Ihr Administrator mit wenigen Klicks genehmigen kann. Was die Meldung bedeutet und worum Ihr Administrator gebeten wird.
Was passiert während der 21-tägigen kostenlosen Testphase?
Sie erhalten vollen Zugriff auf jede Funktion, egal in welchem Tarif. Zum Start ist keine Karte nötig. Wenn Sie keine hinterlegen, endet die Testphase, Ihre Synchronisierungen werden pausiert und es wird nichts berechnet. Wenn Sie während der Testphase eine Karte hinterlegen, wird Ihr Tarif am Ende der Testphase berechnet und verlängert sich automatisch, bis Sie kündigen.
So funktioniert die Synchronisierung
Läuft die Synchronisierung in eine Richtung oder in beide Richtungen?
Beides. Sie wählen die Richtung für jede Synchronisierungsbeziehung einzeln. Bei einer Synchronisierung in eine Richtung wird ein Quellkalender in einen Zielkalender gespiegelt. Bei einer Synchronisierung in beide Richtungen (bidirektional) werden neue Termine in beide Richtungen kopiert, und eine Änderung am Original aktualisiert seine Kopie. Eine Änderung an einer Kopie wird zurückgesetzt, damit sie wieder dem Original entspricht.
Kann ich auswählen, welche Termine synchronisiert werden?
Ja, mit Filtern. Ein Filter ist eine „Überspringen“-Regel für eine Synchronisierung: Termine, auf die sie zutrifft, bleiben in ihrem eigenen Kalender. Eine Regel kann auf ganztägige Termine zutreffen, auf Termine, bei denen Sie als frei angezeigt werden, auf Einladungen, auf die Sie mit „Vielleicht“ geantwortet haben, auf Termine, deren Titel ein Wort oder eine Wortgruppe enthält, oder auf eine Farbe (eine Farbe, die Sie einem Termin in Google Calendar gegeben haben, oder eine Outlook-Kategorie; iCloud-Termine haben keine Farbe, die sich abgleichen ließe). Eine Regel überspringt einen Termin nur, wenn alles zutrifft, was Sie in ihr ausgefüllt haben, und ein Termin wird übersprungen, wenn irgendeine Regel auf ihn zutrifft. Bei einer Synchronisierung in beide Richtungen legen Sie für jede Richtung eigene Regeln fest. Außerdem gibt es einen Schalter, „Only events created in this calendar“ (nur in diesem Kalender erstellte Termine), der verhindert, dass Termine, die aus einer anderen Synchronisierung stammen, weiterkopiert werden. Die Wochenvorschau wird neu gezeichnet, während Sie eine Regel ändern, und wenn Sie die Regeln einer bestehenden Synchronisierung ändern, zeigt Ihnen Hetk vor dem Speichern, wie viele Kopien es entfernen oder wiederherstellen wird. Filter sind in beiden Tarifen enthalten.
Kann ich mehrere Kalender in einer Ansicht zusammenführen?
Das hängt davon ab, was Sie mit „zusammenführen“ meinen. Die meisten Kalender-Apps können bereits mehrere Kalender nebeneinander anzeigen; das ist eine gemeinsame Ansicht, keine Synchronisierung. Wenn Änderungen, die Sie in einem Kalender vornehmen, tatsächlich in den anderen erscheinen sollen, ist genau das die Aufgabe von Hetk. Die vier gängigen Ansätze und wofür sich jeder eignet.
Kann ich einen Kalender schreibgeschützt abonnieren, statt ihn zu synchronisieren?
Ja, über die integrierte ICS- oder Webcal-Unterstützung Ihres Anbieters. Das ist kostenlos und einfacher als eine vollständige Synchronisierung, aktualisiert sich aber langsamer (oft stündlich) und ist schreibgeschützt. Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Google Calendar und Outlook. Greifen Sie zu Hetk, wenn Sie Aktualisierungen in Echtzeit brauchen oder Termine aus jedem der beiden Kalender auch im anderen erscheinen sollen.
Wie schnell werden neue Termine übertragen?
Änderungen in Google Calendar und Outlook kommen dank Push-Benachrichtigungen meist innerhalb von Sekunden an. Alle 15 Minuten läuft zusätzlich eine Sicherheitsprüfung, falls eine Benachrichtigung verloren geht. Apple iCloud kennt kein Push. Hetk prüft iCloud alle 5 Minuten, und seltener bei einem Kalender, in dem länger nichts passiert ist. Siehe wie der zeitliche Ablauf der Synchronisierung funktioniert.
Was passiert, wenn ich denselben Termin gleichzeitig in zwei Kalendern bearbeite?
Das Original gewinnt. Jeder synchronisierte Termin hat ein Original, und zwar in dem Kalender, in dem er erstellt wurde; der andere Kalender enthält eine Kopie. Änderungen am Original werden in die Kopie übernommen. Eine Änderung an der Kopie wird auf das Original zurückgesetzt, meist innerhalb weniger Stunden. Wenn Sie einen Termin ändern möchten, bearbeiten Sie deshalb das Original.
Werden Serientermine und Ausnahmen korrekt behandelt?
Ja. Hetk synchronisiert die vollständige Wiederholungsregel und verfolgt einzelne Ausnahmen (ein einzelnes verschobenes oder abgesagtes Vorkommen), sodass die Serie in allen Kalendern übereinstimmt.
Werden Teilnehmer, Anhänge und Meeting-Links synchronisiert?
Uhrzeit, Titel, Beschreibung und Ort eines Termins werden standardmäßig synchronisiert. Teilnehmerlisten und Meeting-Links (Zoom, Teams, Meet) bleiben auf der Quellseite. Anhänge werden nicht synchronisiert; sie bleiben im Quellkalender, um Probleme mit Berechtigungen und Speicherplatz zu vermeiden.
Wie werden Zeitzonen und ganztägige Termine behandelt?
Hetk behält die ursprüngliche Zeitzone des Termins bei, statt sie umzurechnen. Ganztägige Termine bleiben bei allen Anbietern ganztägig. Der Wechsel zwischen Sommer- und Winterzeit funktioniert, weil wir IANA-Zeitzonenkennungen speichern und keine reinen Zeitversätze.
Datenschutz und Daten
Sind meine Kalenderdaten sicher?
Ja. Hetk verbindet sich über OAuth 2.0 (Google, Microsoft) oder app-spezifische Passwörter (Apple), daher sehen wir Ihre Passwörter bei den Anbietern nie. Daten werden bei der Übertragung (TLS 1.2 oder neuer) und im Ruhezustand (Azure SQL mit TDE) verschlüsselt. OAuth-Tokens werden vor dem Speichern verschlüsselt. Alle Details finden Sie auf unserer Sicherheitsseite.
Welche Termindetails speichert Hetk tatsächlich?
Nur das, was für die Synchronisierung nötig ist. Wir speichern OAuth-Tokens und Synchronisierungs-Metadaten pro Termin: Termin-IDs, ETags, Beginn- und Endzeiten sowie Synchronisierungszeitstempel. Wir speichern keine Termintitel, Beschreibungen, Orte oder Teilnehmerlisten.
Kann ich einen Arbeitskalender mit einem privaten synchronisieren, ohne Meeting-Titel preiszugeben?
Ja. Die Einstellung Details durch „Busy“ ersetzen reduziert Termintitel auf „Busy“, leert Beschreibungen und Orte und lässt im Zielkalender nur den Zeitblock übrig. Gut geeignet, um Ihre Verfügbarkeit zu zeigen, ohne Meeting-Details preiszugeben.
Kann ich synchronisierte Termine kennzeichnen, damit ich sehe, aus welchem Kalender sie stammen?
Ja, mit einer Titelvorlage. Legen Sie für eine Synchronisierung eine Regel wie [Job 1] {{original_title}} fest, und jeder Termin kommt mit diesem Präfix an. Zusammen mit der Einstellung Details durch „Busy“ ersetzen erscheint er als „[Job 1] Busy“, sodass Sie zwei Kunden oder zwei Jobs auf einen Blick unterscheiden können, ohne ein einziges Meeting-Detail preiszugeben. Es handelt sich um eine reine Textersetzung, nicht um KI. Siehe wie Sie synchronisierte Kalendertermine nach Quelle kennzeichnen.
Wer kann meine synchronisierten Termine sehen?
Nur die Personen, die bereits Zugriff auf die Kalender haben, die Sie verbinden. Hetk veröffentlicht Termine nirgendwo und gibt keine Daten an Dritte weiter. Synchronisierte Termine übernehmen die Sichtbarkeitseinstellungen des Zielkalenders.
Ist Hetk DSGVO-konform? Wo werden meine Daten gespeichert?
Ja. Die Hetk Technologies OÜ hat ihren Sitz in Estland (EU). Hetk speichert Ihre Daten in der EU (Microsoft Azure, North Europe). Zahlungs-, Netzwerk- und E-Mail-Dienstleister wie Stripe, Cloudflare und Google können einige Daten im Rahmen ihrer eigenen Garantien für Datenübermittlungen außerhalb der EU verarbeiten. Wir unterliegen der DSGVO und dem estnischen Datenschutzrecht.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Konto lösche?
Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihr Konto, Ihre Verbindungen, Tokens und Synchronisierungsdatensätze sofort entfernt. Die wenigen in Abschnitt 8 unserer Datenschutzerklärung aufgeführten Datensätze werden aufbewahrt, und Sicherungskopien und Protokolle laufen innerhalb von 90 Tagen ab. Termine, die bereits in Ihre Kalender synchronisiert wurden, bleiben dort als normale Kalendertermine; diese können wir nicht nachträglich entfernen.
Preise und Abrechnung
Wie funktioniert die Abrechnung?
Monatlich oder jährlich, in beiden Tarifen. Sie beginnen mit einer 21-tägigen kostenlosen Testphase, ohne Kreditkarte. Wenn Sie ein Abo abschließen, wickelt Stripe die Zahlung ab. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie bis zu 38 % gegenüber der monatlichen.
Was ist der Unterschied zwischen Personal und Professional?
Beide haben dieselben Funktionen: Synchronisierung in beide Richtungen, Datenschutzkontrollen, Filter, Echtzeit-Webhooks, alle drei Anbieter. Der einzige Unterschied ist das Limit an Sync-Paaren (Personal: 3 Sync-Paare, Professional: 8 Sync-Paare).
Warum Frühbucherpreise? Steigt der Preis später?
Der Frühbucherpreis ($10/Jahr für Personal, $35/Jahr für Professional) bleibt bestehen, solange Sie nicht kündigen. Die Standardpreise ($15/Jahr für Personal, $50/Jahr für Professional) gelten für Neukunden, sobald das Frühbucher-Zeitfenster geschlossen ist.
Kann ich mein Abo kündigen?
Jederzeit über das Abrechnungsportal. Ihr Abo bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv. Keine Kündigungsgebühr, keine Vertragsbindung.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Durch die 21-tägige Testphase sind Rückerstattungen meist unnötig. Wenn Sie auf ein Problem stoßen und eine Rückerstattung angemessen erscheint, schreiben Sie an [email protected], und wir sehen uns das an.
Fehlerbehebung und Limits
Meine Termine werden nicht synchronisiert. Was sollte ich zuerst prüfen?
Öffnen Sie unter app.hetk.io die Detailseite der Synchronisierung, um den aktuellen Status, die letzte erfolgreiche Synchronisierung und etwaige Fehlermeldungen zu sehen. Die häufigste Ursache ist ein abgelaufenes OAuth-Token. Wenn Sie eine „reconnect“-Aufforderung sehen, klicken Sie darauf und autorisieren Sie den Zugriff erneut. Kommen Sie trotzdem nicht weiter? Schreiben Sie an [email protected].
Warum werde ich aufgefordert, mein Google- oder Microsoft-Konto erneut zu verbinden?
OAuth-Tokens laufen regelmäßig ab, besonders nach einer Passwortänderung, einem Zurücksetzen der MFA oder längerer Inaktivität des Kontos. Das erneute Verbinden dauert wenige Sekunden und stellt die Synchronisierung sofort wieder her. Hetk blendet in der App ein Banner ein, sobald ein Token nicht mehr funktioniert, lange bevor die Synchronisierung in Rückstand gerät.
Ich sehe doppelte Termine. Wie behebe ich das?
Duplikate bedeuten meist, dass ein Termin schon vor der Einrichtung der Synchronisierung in beiden Kalendern vorhanden war. Hetk verfolgt die Termine, die es synchronisiert hat, über interne IDs, bereits vorhandene Duplikate müssen Sie jedoch von Hand bereinigen. Danach bleiben künftige Termine synchron, ohne doppelt zu erscheinen.
Kann ich Kalender synchronisieren, die mir nicht gehören (geteilte, abonnierte, Feiertagskalender)?
Geteilte Kalender: ja, wenn der Anbieter Ihnen Schreibzugriff gewährt. Abonnierte Kalender (.ics-URLs) und Feiertagskalender sind schreibgeschützt; sie können also Quelle, aber nicht Ziel sein.
Wie viele Kalender und Synchronisierungsbeziehungen kann ich haben?
Beide Tarife unterstützen unbegrenzt viele Kalender. Der Personal-Tarif unterstützt bis zu 3 Sync-Paare, Professional bis zu 8 Sync-Paare. Innerhalb des Sync-Paar-Limits Ihres Tarifs können Sie Synchronisierungen in eine Richtung und in beide Richtungen beliebig kombinieren.
Roadmap und Unternehmen
Bieten Sie Team-Tarife an?
Nein. Team-Tarife gibt es noch nicht. Hetk ist für Einzelpersonen gedacht.
Kommt Unterstützung für CalDAV, Proton, FastMail oder Yahoo?
CalDAV (Proton Calendar, FastMail) ist als Nächstes auf der Roadmap. Yahoo steht auf der Vielleicht-Liste. Wenn Ihr Anbieter nicht aufgeführt ist, schreiben Sie an [email protected]. Der Anbieter mit den meisten Anfragen kommt als Nächstes.
Wer entwickelt Hetk?
Andrei Reinus, ein in Estland ansässiger Softwareentwickler, unter dem Dach der Hetk Technologies OÜ. Eine Person, die sich darauf konzentriert, Kalendersynchronisierung gut zu machen, statt eine Plattform mit Funktionen zu bauen, nach denen niemand gefragt hat. Mehr dazu auf der Über-uns-Seite.