Preguntas frecuentes sobre la sincronización de calendarios de Hetk. Si la suya no está aquí, envíenos un correo electrónico.
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¿Qué proveedores de calendarios soporta Hetk?
Google Calendar, Microsoft Outlook (Office 365 y Exchange Online incluidos) y Apple iCloud. A continuación estamos agregando CalDAV, Proton Calendar y FastMail.
¿Qué tipos de cuentas funcionan?
Gmail personal, Google Workspace, Outlook.com y Microsoft 365 (trabajo y escuela) funcionan todos. Para Apple iCloud, se conecta con una contraseña específica de la aplicación que genera en la configuración de su ID de Apple.
¿Puedo iniciar sesión con más de una cuenta de Google o Microsoft?
Sí. Vincule una segunda cuenta de Google o Microsoft desde Configuración → Cuentas, y desde entonces puede iniciar sesión con cualquiera de ellas — siempre aterrizará en la misma cuenta de Hetk, con todos los mismos calendarios y relaciones de sincronización. No hay inicios de sesión de administrador o equipo separados; cada cuenta vinculada es simplemente otra forma de entrar. Apple iCloud es un poco diferente: se conecta solo para sincronización de calendarios, por lo que no se puede usar para iniciar sesión.
¿Cuánto tiempo tarda la primera sincronización?
Generalmente menos de un minuto. Los calendarios con miles de eventos pueden tardar unos minutos. Después de eso, los eventos nuevos y actualizados se propagan en segundos a través de webhooks.
¿Necesito instalar algo?
No. Hetk se ejecuta en la nube. Conecte sus cuentas en app.hetk.io una vez, y la sincronización se ejecuta en segundo plano. Nada que instalar en ningún dispositivo.
¿Qué si mi administrador de TI bloquea aplicaciones de calendario de terceros?
Si su tenant requiere aprobación del administrador para nuevas aplicaciones OAuth, verá un mensaje “se requiere aprobación del administrador” cuando intente conectar Outlook. Es una solicitud breve que su administrador puede otorgar en unos pocos clics. Tutorial del mensaje y lo que se le pide a su administrador.
¿Qué sucede durante la prueba gratuita de 21 días?
Obtiene acceso completo a cada característica en cualquiera de los planes. No se requiere tarjeta. Si no agrega una, la prueba termina, sus sincronizaciones se pausan y nada se cobra. Si agrega una tarjeta durante la prueba, su plan se cobra cuando termina la prueba y se renueva automáticamente hasta que cancele.
Cómo funciona la sincronización
¿La sincronización es unidireccional o bidireccional?
Ambas. Elige una dirección por relación de sincronización. Los espejos unidireccionales tienen un calendario de origen a un destino. Bidireccional (bidireccional) copia eventos en ambas direcciones, y una edición al original actualiza su copia. Una edición a una copia se devuelve para coincidir con el original.
¿Puedo elegir qué eventos se sincronizan?
Sí, con filtros. Un filtro es una regla de “omitir” en una sincronización: los eventos que coinciden permanecen en su propio calendario. Una regla puede coincidir con eventos de día completo, eventos que le muestran como disponible, invitaciones a las que respondió “Quizás”, eventos cuyo título contiene una palabra o frase, o un color (un color que asignó a un evento de Google Calendar, o una categoría de Outlook; los eventos de iCloud no tienen color para coincidir). Una regla omite un evento solo cuando todo lo que completó coincide, y un evento se omite si alguna regla coincide. En una sincronización bidireccional, establezca reglas para cada dirección. También hay un interruptor, “Solo eventos creados en este calendario”, que evita que los eventos que llegaron de otra sincronización se copien. La vista previa de la semana se redibuja a medida que cambia una regla, y cuando cambia las reglas en una sincronización existente, Hetk le indica cuántas copias eliminará o devolverá antes de guardar. Los filtros se incluyen en ambos planes.
¿Puedo fusionar múltiples calendarios en una única vista?
Depende de lo que entienda por “fusionar”. La mayoría de las aplicaciones de calendario ya le permiten mostrar múltiples calendarios lado a lado, que es una vista unificada, no sincronización. Si desea que los cambios realizados en un calendario aparezcan realmente en los otros, eso es lo que hace Hetk. Los cuatro enfoques comunes y dónde encaja cada uno.
¿Puedo suscribirme a un calendario en modo de solo lectura en lugar de sincronizarlo?
Sí, a través del soporte nativo ICS o webcal de su proveedor. Es gratuito y más simple que la sincronización completa, pero más lento de actualizar (a menudo cada hora) y de solo lectura. Instrucciones paso a paso para Google Calendar y Outlook. Recurra a Hetk cuando necesite actualizaciones en tiempo real o desee que los eventos realizados en ambos calendarios aparezcan en ambos.
¿Con qué rapidez se propagan los eventos nuevos?
Los cambios en Google Calendar y Outlook suelen llegar en cuestión de segundos, mediante notificaciones push. Una comprobación de seguridad se ejecuta cada 15 minutos por si se pierde una notificación. Apple iCloud no tiene push. Hetk comprueba iCloud cada 5 minutos, y con menos frecuencia un calendario que lleva tiempo sin cambios. Consulte cómo funciona el tiempo de sincronización.
¿Qué sucede si edito el mismo evento en dos calendarios a la vez?
El original gana. Cada evento sincronizado tiene un original, en el calendario donde se hizo; el otro calendario tiene una copia. Las ediciones al original actualizan la copia. Una edición a la copia se devuelve para coincidir con el original, generalmente en cuestión de horas. Entonces, para cambiar un evento, edite el original.
¿Se manejan correctamente los eventos recurrentes y las excepciones?
Sí. Hetk sincroniza la regla de recurrencia completa y rastrea excepciones individuales (una única ocurrencia movida o cancelada), por lo que la serie coincide entre calendarios.
¿Se sincronizan asistentes, archivos adjuntos y enlaces de reunión?
La hora del evento, el título, la descripción y la ubicación se sincronizan de forma predeterminada. Las listas de asistentes y los enlaces de reunión (Zoom, Teams, Meet) permanecen en el lado de la fuente. Los archivos adjuntos no se sincronizan; permanecen en el calendario de origen para evitar problemas de permisos y almacenamiento.
¿Cómo se manejan las zonas horarias y los eventos de día completo?
Hetk preserva la zona horaria original del evento en lugar de convertirla. Los eventos de día completo permanecen de día completo entre proveedores. Las transiciones de horario de verano funcionan porque almacenamos identificadores de zona horaria IANA, no desplazamientos brutos.
Privacidad y datos
¿Están seguros mis datos de calendario?
Sí. Hetk se conecta a través de OAuth 2.0 (Google, Microsoft) o contraseñas específicas de la aplicación (Apple), por lo que nunca vemos sus contraseñas de proveedor. Los datos se cifran en tránsito (TLS 1.2 o más nuevo) y en reposo (SQL de Azure con TDE). Los tokens OAuth se cifran antes del almacenamiento. Detalles completos en nuestra página de seguridad.
¿Qué detalles de eventos almacena realmente Hetk?
Solo lo que se necesita para sincronizar. Almacenamos tokens OAuth y metadatos de sincronización por evento: IDs de evento, ETags, horas de inicio y fin, y marcas de tiempo de sincronización. No almacenamos títulos de eventos, descripciones, ubicaciones o listas de asistentes.
¿Puedo sincronizar un calendario de trabajo con uno personal sin exponer los títulos de las reuniones?
Sí. La configuración Sustituir los detalles por “Ocupado” elimina los títulos del evento a “Ocupado”, borra descripciones y ubicaciones, y deja solo el bloque de tiempo en el calendario de destino. Bueno para mostrar disponibilidad sin filtrar detalles de reuniones.
¿Puedo etiquetar los eventos sincronizados para saber de qué calendario provienen?
Sí, con una plantilla de título. Establezca una regla como [Trabajo 1] {{original_title}} en una sincronización, y cada evento llega con prefijo. Combinado con la configuración Sustituir los detalles por “Ocupado” se representa como “[Trabajo 1] Ocupado”, por lo que puede diferenciar dos clientes o dos trabajos de un vistazo sin exponer ningún detalle de reunión. Es sustitución de texto literal, no IA. Consulte cómo etiquetar eventos de calendario sincronizados por origen.
¿Quién puede ver mis eventos sincronizados?
Solo las personas que ya tienen acceso a los calendarios que conecta. Hetk no publica eventos en ningún lugar ni comparte datos con terceros. Los eventos sincronizados heredan la configuración de visibilidad del calendario de destino.
¿Es Hetk compatible con GDPR? ¿Dónde se almacenan mis datos?
Sí. Hetk Technologies OÜ tiene su sede en Estonia (UE). Hetk almacena sus datos en la UE (Microsoft Azure, Europa del Norte). El pago, la red y los procesadores de correo electrónico como Stripe, Cloudflare y Google pueden procesar algunos datos fuera de la UE bajo sus propias salvaguardas de transferencia de datos. Estamos sujetos a GDPR y la ley de protección de datos de Estonia.
¿Qué sucede con mis datos si elimino mi cuenta?
Eliminar su cuenta elimina su cuenta, conexiones, tokens y registros de sincronización a la vez. Los pocos registros enumerados en la sección 8 de nuestra Política de privacidad se conservan, y las copias de seguridad y registros vencen en 90 días. Los eventos ya sincronizados a sus calendarios permanecen allí como eventos de calendario normales; no podemos eliminarlos retroactivamente.
Precios y facturación
¿Cómo funciona la facturación?
Mensual o anual en ambos planes. Comienza con una prueba gratuita de 21 días, sin tarjeta de crédito requerida. Cuando se suscriba, Stripe gestiona el pago. El anual ahorra hasta el 38% comparado con lo mensual.
¿Cuál es la diferencia entre Personal y Professional?
Las mismas características en ambos: sincronización bidireccional, controles de privacidad, filtros, webhooks en tiempo real, los tres proveedores. La única diferencia es el límite de pares de sincronización (Personal: 3 pares de sincronización, Professional: 8 pares de sincronización).
¿Por qué un precio de lanzamiento? ¿Subirá?
Los precios de lanzamiento ($10/año Personal, $35/año Professional) permanecen a ese precio mientras no cancele. Los precios estándar ($15/año Personal, $50/año Professional) se aplican a nuevos clientes una vez que termine el período de lanzamiento.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
En cualquier momento, desde el portal de facturación. Su suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación actual. Sin cuota de cancelación, sin contrato.
¿Ofrecen reembolsos?
La prueba de 21 días generalmente hace que los reembolsos sean innecesarios. Si se encontró con un problema y un reembolso le parece justo, envíe un correo electrónico a [email protected] y veremos.
Solución de problemas y límites
Mis eventos no se sincronizan. ¿Qué debo verificar primero?
Abra la página de detalle de sincronización en app.hetk.io para ver el estado más reciente, la última sincronización exitosa y cualquier mensaje de error. La causa más común es un token OAuth expirado. Si ve un mensaje “reconectar”, haga clic en él y vuelva a autorizar. ¿Aún atrapado? Envíe un correo electrónico a [email protected].
¿Por qué se me pide que reconecte mi cuenta de Google o Microsoft?
Los tokens OAuth expiran periódicamente, especialmente después de un cambio de contraseña, reinicio de MFA o inactividad prolongada de la cuenta. Reconectarse toma unos pocos segundos y restaura la sincronización inmediatamente. Hetk etiqueta la aplicación en el momento en que falla un token, mucho antes de que la sincronización se quede atrás.
Veo eventos duplicados. ¿Cómo lo arreglo?
Los duplicados generalmente significan que un evento existía en ambos calendarios antes de configurar la sincronización. Hetk rastrea los eventos que sincronizó a través de IDs internos, pero los duplicados preexistentes deben ser limpiados manualmente. Una vez que lo haga, los eventos futuros permanecen en sincronía sin duplicarse.
¿Puedo sincronizar calendarios que no poseo (compartidos, suscritos, festivos)?
Calendarios compartidos: sí, si el proveedor le otorga acceso de escritura. Los calendarios suscritos (URLs .ics) y los calendarios de vacaciones son de solo lectura, por lo que pueden ser una fuente pero no un destino.
¿Cuántos calendarios y relaciones de sincronización puedo tener?
Ambos planes soportan calendarios ilimitados. El plan Personal soporta hasta 3 pares de sincronización; Professional soporta hasta 8 pares de sincronización. Puede construir cualquier combinación de sincronizaciones unidireccionales y bidireccionales dentro del límite de pares de sincronización de su plan.
Hoja de ruta y empresa
¿Ofrecen planes de equipo?
No. Los planes de equipo aún no existen. Hetk es para individuos.
¿Agregarán soporte para CalDAV, Proton, FastMail o Yahoo?
CalDAV (Proton Calendar, FastMail) es lo siguiente en la hoja de ruta. Yahoo está en la pila de “quizás”. Si el suyo no está listado, envíe un correo electrónico a [email protected]. El proveedor con la mayoría de solicitudes va a continuación.
¿Quién construye Hetk?
Andrei Reinus, un ingeniero de software con sede en Estonia, bajo Hetk Technologies OÜ. Una persona, enfocada en hacer bien la sincronización de calendarios en lugar de construir una plataforma con características que nadie pidió. Más en la página acerca de.