Questions fréquentes sur la synchronisation calendrier Hetk. Si la vôtre n’est pas ici, écrivez-nous.
Prise en main
Quels fournisseurs de calendrier Hetk supporte-t-il ?
Google Calendar, Microsoft Outlook (Office 365 et Exchange Online inclus) et Apple iCloud. Nous ajoutons CalDAV, Proton Calendar et FastMail ensuite.
Quels types de comptes fonctionnent ?
Gmail personnel, Google Workspace, Outlook.com et Microsoft 365 (professionnel et scolaire) fonctionnent tous. Pour Apple iCloud, vous vous connectez avec un mot de passe spécifique à l’application que vous générez dans les paramètres de votre Apple ID.
Puis-je me connecter avec plus d’un compte Google ou Microsoft ?
Oui. Liez un deuxième compte Google ou Microsoft à partir de Paramètres → Comptes, et à partir de là, vous pouvez vous connecter avec l’un ou l’autre — vous atterrirez toujours dans le même compte Hetk, avec tous les mêmes calendriers et relations de synchronisation. Il n’y a pas de connexion administrateur ou équipe séparée ; chaque compte lié est juste une autre façon de se connecter. Apple iCloud est un peu différent : il se connecte uniquement pour la synchronisation calendrier, donc il ne peut pas être utilisé pour se connecter.
Combien de temps prend la première synchronisation ?
Généralement moins d’une minute. Les calendriers avec des milliers d’événements peuvent prendre quelques minutes. Après cela, les événements nouveaux et modifiés se propagent en quelques secondes via webhooks.
Dois-je installer quelque chose ?
Non. Hetk s’exécute dans le cloud. Vous connectez vos comptes sur app.hetk.io une fois, et la synchronisation s’exécute en arrière-plan. Rien à installer sur aucun appareil.
Et si mon administrateur IT bloque les applications calendrier tierces ?
Si votre locataire nécessite l’approbation administrateur pour les nouvelles applications OAuth, vous verrez un message « approbation administrateur requise » lorsque vous tenterez de connecter Outlook. C’est une courte demande que votre administrateur peut accorder en quelques clics. Procédure du message et ce que votre administrateur est invité à faire.
Que se passe-t-il pendant l’essai gratuit de 21 jours ?
Vous avez un accès complet à chaque fonctionnalité sur l’une ou l’autre formule. Aucune carte n’est nécessaire pour commencer. Si vous n’en ajoutez pas, l’essai se termine, vos synchronisations sont mises en pause et rien n’est facturé. Si vous ajoutez une carte pendant l’essai, votre formule est facturée à la fin de l’essai et se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que vous annuliez.
Comment fonctionne la synchronisation
La synchronisation est-elle unidirectionnelle ou bidirectionnelle ?
Les deux. Vous choisissez une direction par relation de synchronisation. Les miroirs unidirectionnels d’un calendrier source vers une cible. Bidirectionnel (bidirectionnelle) copie les nouveaux événements dans les deux sens, et une modification d’un original met à jour sa copie. Une modification d’une copie est renvoyée pour correspondre à l’original.
Puis-je choisir les événements à synchroniser ?
Oui, avec des filtres. Un filtre est une règle d’exclusion sur une synchronisation : les événements qui y correspondent restent dans leur propre calendrier. Une règle peut correspondre aux événements toute la journée, aux événements qui vous montrent comme libre, aux invitations auxquelles vous avez répondu « Peut-être », aux événements dont le titre contient un mot ou une phrase, ou une couleur (une couleur que vous avez donnée à un événement Google Calendar, ou une catégorie Outlook ; les événements iCloud n’ont pas de couleur à faire correspondre). Une règle ignore un événement uniquement lorsque tout ce que vous avez rempli sur elle correspond, et un événement est ignoré si une règle correspond. Sur une synchronisation à deux sens, vous définissez des règles pour chaque direction. Il existe également un commutateur, « Uniquement les événements créés dans ce calendrier », qui empêche les événements arrivés d’une autre synchronisation d’être copiés à leur tour. L’aperçu de la semaine se redessine au fur et à mesure que vous modifiez une règle, et lorsque vous modifiez les règles sur une synchronisation existante, Hetk vous dit combien de copies elle supprimera ou remettra avant d’enregistrer. Les filtres sont inclus dans les deux formules.
Puis-je fusionner plusieurs calendriers en une vue ?
Cela dépend de ce que vous entendez par « fusion ». La plupart des applications calendrier vous permettent déjà d’afficher plusieurs calendriers côte à côte, ce qui est une vue unifiée, pas une synchronisation. Si vous voulez que les modifications apportées dans un calendrier apparaissent réellement dans les autres, c’est ce que fait Hetk. Les quatre approches courantes et où chacune s’adapte.
Puis-je m’abonner à un calendrier en mode lecture seule au lieu de le synchroniser ?
Oui, via le support ICS ou webcal natif de votre fournisseur. C’est gratuit et plus simple que la synchronisation complète, mais plus lent pour se mettre à jour (souvent toutes les heures) et en lecture seule. Instructions étape par étape pour Google Calendar et Outlook. Atteignez Hetk quand vous avez besoin de mises à jour en temps réel, ou vous voulez que les événements créés dans l’un ou l’autre calendrier apparaissent dans les deux.
À quelle vitesse les nouveaux événements sont-ils propagés ?
Les modifications dans Google Calendar et Outlook arrivent généralement en quelques secondes, grâce aux notifications push. Une vérification de sécurité s’exécute toutes les 15 minutes au cas où une notification serait manquée. Apple iCloud n’a pas de push. Hetk vérifie iCloud toutes les 5 minutes, et moins souvent pour un calendrier resté calme. Voir comment le timing de la synchronisation fonctionne.
Que se passe-t-il si je modifie le même événement dans deux calendriers à la fois ?
L’original gagne. Chaque événement synchronisé a un original, dans le calendrier où il a été créé ; l’autre calendrier détient une copie. Les modifications de l’original mettent à jour la copie. Une modification de la copie est renvoyée pour correspondre à l’original, généralement en quelques heures. Donc, pour modifier un événement, modifiez l’original.
Les événements récurrents et les exceptions sont-ils gérés correctement ?
Oui. Hetk synchronise la règle complète de récurrence et suit les exceptions individuelles (une seule occurrence déplacée ou annulée), de sorte que la série correspond sur les calendriers.
Les participants, les pièces jointes et les liens de réunion sont-ils synchronisés ?
La synchronisation par défaut inclut l’heure, le titre, la description et le lieu de l’événement. Les listes de participants et les liens de réunion (Zoom, Teams, Meet) restent du côté source. Les pièces jointes ne se synchronisent pas ; elles restent sur le calendrier source pour éviter les problèmes d’autorisation et de stockage.
Comment les fuseaux horaires et les événements toute la journée sont-ils gérés ?
Hetk préserve le fuseau horaire original de l’événement au lieu de le convertir. Les événements toute la journée restent toute la journée sur les fournisseurs. Les transitions d’heure d’été fonctionnent parce que nous stockons les identifiants de fuseau horaire IANA, pas les décalages bruts.
Confidentialité et données
Mes données de calendrier sont-elles sûres ?
Oui. Hetk se connecte via OAuth 2.0 (Google, Microsoft) ou des mots de passe spécifiques à l’application (Apple), donc nous ne voyons jamais vos mots de passe fournisseur. Les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2 ou plus récent) et au repos (Azure SQL avec TDE). Les jetons OAuth sont chiffrés avant le stockage. Détails complets sur notre page de sécurité.
Quels détails d’événement Hetk stocke-t-il réellement ?
Uniquement ce qui est nécessaire pour synchroniser. Nous stockons les jetons OAuth et les métadonnées de synchronisation par événement : ID d’événement, ETags, heures de début et de fin, et horodatages de synchronisation. Nous ne stockons pas les titres, descriptions, lieux ou listes de participants des événements.
Puis-je synchroniser un calendrier professionnel vers un personnel sans exposer les titres des réunions ?
Oui. Le paramètre Remplacer les détails par « Busy » supprime les titres des événements à « Busy », efface les descriptions et les lieux, et laisse uniquement le bloc de temps sur le calendrier cible. Utile pour montrer la disponibilité sans fuir les détails des réunions.
Puis-je étiqueter les événements synchronisés pour savoir de quel calendrier ils proviennent ?
Oui, avec un modèle de titre. Définissez une règle comme [Job 1] {{original_title}} sur une synchronisation, et chaque événement arrive préfixé. Combiné avec le paramètre Remplacer les détails par « Busy », il s’affiche comme « [Job 1] Busy », afin que vous puissiez distinguer deux clients ou deux emplois en un coup d’œil sans exposer aucun détail de réunion. C’est une substitution de texte littérale, pas l’IA. Voir comment étiqueter les événements calendrier synchronisés par source.
Qui peut voir mes événements synchronisés ?
Seules les personnes qui ont déjà accès aux calendriers que vous connectez. Hetk ne publie pas d’événements n’importe où et ne partage pas les données avec les tiers. Les événements synchronisés héritent des paramètres de visibilité du calendrier cible.
Hetk est-il conforme au RGPD ? Où mes données sont-elles stockées ?
Oui. Hetk Technologies OÜ est basée en Estonie (UE). Hetk stocke vos données dans l’UE (Microsoft Azure, Europe du Nord). Les processeurs de paiement, de réseau et de courrier électronique tels que Stripe, Cloudflare et Google peuvent traiter certaines données en dehors de l’UE selon leurs propres garanties de transfert de données. Nous sommes soumis au RGPD et à la loi estonienne sur la protection des données.
Que se passe-t-il pour mes données si je supprime mon compte ?
La suppression de votre compte supprime votre compte, connexions, jetons et enregistrements de synchronisation à la fois. Les quelques enregistrements énumérés à la section 8 de notre Politique de confidentialité sont conservés, et les sauvegardes et journaux expirent dans 90 jours. Les événements déjà synchronisés sur vos calendriers restent là comme des événements calendrier ordinaires ; nous ne pouvons pas les supprimer rétroactivement.
Tarifs et facturation
Comment fonctionne la facturation ?
Mensuelle ou annuelle sur les deux formules. Vous commencez par un essai gratuit de 21 jours, sans carte de crédit requise. Lorsque vous vous abonnez, Stripe gère le paiement. L’abonnement annuel économise jusqu’à 38 % par rapport au mensuel.
Quelle est la différence entre Personal et Professional ?
Les mêmes fonctionnalités sur les deux : synchronisation bidirectionnelle, contrôles de confidentialité, filtres, webhooks en temps réel, les trois fournisseurs. La seule différence est la limite de relations de synchronisation (Personal : 3 relations de synchronisation, Professional : 8 relations de synchronisation).
Pourquoi un tarif de lancement ? Va-t-il augmenter ?
Le tarif de lancement (10 $/an Personal, 35 $/an Professional) reste à ce prix tant que vous ne l’annulez pas. La tarification standard (15 $/an Personal, 50 $/an Professional) s’applique aux nouveaux clients une fois la période de lancement terminée.
Puis-je annuler mon abonnement ?
À tout moment, à partir du portail de facturation. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation actuelle. Pas de frais d’annulation, pas de contrat.
Proposez-vous des remboursements ?
L’essai gratuit de 21 jours rend généralement les remboursements inutiles. Si vous rencontrez un problème et qu’un remboursement vous semble équitable, écrivez à [email protected] et nous verrons.
Dépannage et limites
Mes événements ne se synchronisent pas. Que dois-je d’abord vérifier ?
Ouvrez la page de détail de synchronisation sur app.hetk.io pour voir le dernier état, le dernier succès de la synchronisation et les messages d’erreur. La cause la plus courante est un jeton OAuth expiré. Si vous voyez une invite « reconnexion », cliquez dessus et réautorisez. Toujours bloqué ? Écrivez à [email protected].
Pourquoi m’invite-t-on à reconnecter mon compte Google ou Microsoft ?
Les jetons OAuth expirent périodiquement, surtout après un changement de mot de passe, une réinitialisation MFA ou une inactivité prolongée du compte. La reconnexion prend quelques secondes et restaure la synchronisation immédiatement. Les bannières Hetk l’application à l’instant où un jeton échoue, bien avant que la synchronisation ne prenne du retard.
Je vois des événements en double. Comment puis-je corriger cela ?
Les doublons signifient généralement qu’un événement existait dans les deux calendriers avant de configurer la synchronisation. Hetk suit les événements qu’il a synchronisés via des ID internes, mais les doublons préexistants doivent être nettoyés à la main. Une fois que vous l’avez fait, les futurs événements restent synchronisés sans duplication.
Puis-je synchroniser les calendriers que je ne possède pas (partagés, abonnés, vacances) ?
Calendriers partagés : oui, si le fournisseur vous accorde un accès en écriture. Les calendriers abonnés (URLs .ics) et les calendriers de vacances sont en lecture seule, donc ils peuvent être une source mais pas une cible.
Combien de calendriers et de relations de synchronisation puis-je avoir ?
Les deux formules supportent des calendriers illimités. La formule Personal supporte jusqu’à 3 relations de synchronisation ; Professional supporte jusqu’à 8 relations de synchronisation. Vous pouvez construire n’importe quelle combinaison de synchronisations unidirectionnelles et bidirectionnelles dans la limite de relations de synchronisation de votre formule.
Feuille de route et entreprise
Proposez-vous des forfaits d’équipe ?
Non. Les forfaits d’équipe n’existent pas encore. Hetk est destiné aux individus.
Allez-vous ajouter le support CalDAV, Proton, FastMail ou Yahoo ?
CalDAV (Proton Calendar, FastMail) est la prochaine sur la feuille de route. Yahoo est sur la pile peut-être. Si le vôtre n’est pas répertorié, écrivez à [email protected]. Le fournisseur avec le plus de demandes va ensuite.
Qui construit Hetk ?
Andrei Reinus, un ingénieur logiciel basé en Estonie, sous Hetk Technologies OÜ. Une personne, concentrée sur la synchronisation calendrier bien faite au lieu de construire une plateforme avec des fonctionnalités que personne n’a demandé. Plus sur la page à propos.