以下是關於 Hetk 行事曆同步的常見問題。如果這裡沒有您的問題，請寫信給我們。
開始使用
Hetk 支援哪些行事曆服務？
Google 日曆、Microsoft Outlook（包括 Office 365 與 Exchange Online），以及 Apple iCloud。接下來我們會加入 CalDAV、Proton Calendar 和 FastMail。
哪些類型的帳戶可以使用？
個人 Gmail、Google Workspace、Outlook.com，以及 Microsoft 365（公司和學校帳戶）都可以使用。若是 Apple iCloud，您需要使用在 Apple ID 設定中產生的 App 專用密碼來連線。
可以用一個以上的 Google 或 Microsoft 帳戶登入嗎？
可以。在 Settings → Accounts 中連結第二個 Google 或 Microsoft 帳戶，之後您就能用其中任何一個登入，而且一律會進入同一個 Hetk 帳戶，看到相同的行事曆和同步關係。沒有另外的管理員或團隊登入；每個連結的帳戶都只是另一種登入方式。Apple iCloud 稍有不同：它只用於行事曆同步，所以無法用來登入。
第一次同步需要多久？
通常不到一分鐘。有數千個活動的行事曆可能需要幾分鐘。之後，新增和更新的活動會透過 webhook 在幾秒內同步。
需要安裝任何東西嗎？
不需要。Hetk 在雲端執行。您只要在 app.hetk.io 連結一次帳戶，同步就會在背景執行。任何裝置上都不需要安裝東西。
如果我的 IT 管理員封鎖第三方行事曆應用程式怎麼辦？
如果您的租用戶要求新的 OAuth 應用程式必須經過管理員核准，當您嘗試連結 Outlook 時，會看到 “admin approval required” 訊息。這是一個簡短的請求，管理員點幾下就能核准。這則訊息的說明，以及管理員被要求核准的內容。
21 天免費試用期間會怎樣？
您可以使用任一方案的所有功能。不需要先提供信用卡。試用期結束前我們會寄電子郵件通知您，讓您決定訂閱或讓試用到期；我們絕不會自動扣款。
同步如何運作
同步是單向還是雙向？
兩者都可以。您可以為每個同步關係選擇方向。單向會把來源行事曆鏡像到目標行事曆。雙向會把任一行事曆中的修改同步到另一個行事曆。
可以選擇要同步哪些活動嗎？
可以，使用篩選器。篩選器是同步上的「略過」規則：符合規則的活動會留在原本的行事曆。規則可以比對全天活動、將您顯示為空閒的活動、您回覆 “Maybe” 的邀請、標題包含特定字詞的活動，或顏色（您為 Google 日曆活動設定的顏色，或 Outlook 的類別；iCloud 活動沒有顏色可比對）。只有當您在規則中填寫的所有條件都符合時，規則才會略過該活動；而只要有任何一條規則符合，活動就會被略過。在雙向同步中，您可以為每個方向分別設定規則。另外還有一個 “Only events created in this calendar” 開關，可以避免從其他同步過來的活動再被複製出去。您修改規則時，一週預覽會即時重繪；當您修改現有同步的規則時，Hetk 會在您儲存前告訴您，將會移除或恢復多少個副本。兩種方案都包含篩選器。
可以把多個行事曆合併成一個檢視嗎？
這要看您所說的「合併」是什麼意思。大多數行事曆應用程式本來就能並排顯示多個行事曆，這是統一檢視，不是同步。如果您希望在一個行事曆中做的變更真的出現在其他行事曆，那就是 Hetk 在做的事。四種常見做法，以及各自適合的情況。
可以用唯讀方式訂閱行事曆，而不是同步嗎？
可以，使用您的服務本身內建的 ICS 或 webcal 支援。這是免費的，也比完整同步簡單，但更新較慢（通常每小時一次），而且是唯讀的。Google 日曆和 Outlook 的逐步說明。當您需要即時更新，或需要變更雙向流動時，就適合使用 Hetk。
新活動多快會同步過去？
Google 日曆和 Outlook 的變更會透過推播通知，通常在幾秒內送達。另外每 15 分鐘會執行一次安全檢查，以防漏掉通知。 Apple iCloud 不支援推播通知。Hetk 每 5 分鐘檢查一次 iCloud；對於一段時間沒有變動的行事曆，檢查頻率會降低。 請參閱同步時間如何運作。
如果我同時在兩個行事曆中編輯同一個活動，會怎樣？
以最近一次的編輯為準。Hetk 會讀取各服務回報的修改時間戳記，並套用較晚的那一次。
週期性活動和例外狀況能正確處理嗎？
可以。Hetk 會同步完整的週期規則，並追蹤個別的例外狀況（單次被移動或取消的場次），讓整個系列在各行事曆中保持一致。
與會者、附件和會議連結會同步嗎？
活動的時間、標題、說明和地點預設會同步。與會者名單和會議連結（Zoom、Teams、Meet）會留在來源端。附件不會同步；為了避免權限和儲存空間的問題，附件會留在來源行事曆上。
時區和全天活動如何處理？
Hetk 會保留活動原本的時區，而不是加以轉換。全天活動在各服務之間都會維持全天。日光節約時間的轉換也能正確處理，因為我們儲存的是 IANA 時區識別碼，而不是固定的 UTC 偏移量。
隱私與資料
我的行事曆資料安全嗎？
安全。Hetk 透過 OAuth 2.0（Google、Microsoft）或 App 專用密碼（Apple）連線，所以我們永遠不會看到您在這些服務的密碼。資料在傳輸時（TLS 1.2 或更新版本）和儲存時（採用 TDE 的 Azure SQL）皆經過加密。OAuth 權杖在儲存前會先加密。完整細節請參閱我們的安全性頁面。
Hetk 實際上儲存哪些活動細節？
只儲存同步所需的資料。我們會儲存 OAuth 權杖和每個活動的同步中繼資料：活動 ID、ETag、開始與結束時間，以及同步時間戳記。我們不會儲存活動標題、說明、地點或與會者名單。
可以把工作行事曆同步到個人行事曆，又不洩露會議標題嗎？
可以。“Mark as Private” 選項會把活動標題替換為 “Busy”，清除說明、地點和與會者，在目標行事曆上只留下時段。很適合用來顯示您的空檔，又不會洩露會議細節。
可以為同步的活動加上標籤，讓我知道它們來自哪個行事曆嗎？
可以，使用標題範本。在同步上設定像 [Job 1] {{original_title}} 這樣的規則，每個活動同步過來時都會加上前綴。搭配 Mark as Private 使用時，會顯示為 “[Job 1] Busy”，讓您一眼就能分辨兩位客戶或兩份工作，又不會洩露任何會議細節。這只是單純的文字替換，不是 AI。請參閱如何依來源為同步的行事曆活動加上標籤。
誰可以看到我同步的活動？
只有原本就能存取您所連結行事曆的人。Hetk 不會在任何地方公開活動，也不會與第三方分享資料。同步的活動會沿用目標行事曆的可見度設定。
Hetk 符合 GDPR 嗎？我的資料存放在哪裡？
符合。Hetk Technologies OÜ 位於愛沙尼亞（歐盟）。我們的服務託管在 Microsoft Azure 北歐區域（愛爾蘭），所以您的資料會留在歐盟境內。我們受 GDPR 和愛沙尼亞資料保護法的規範。
如果刪除帳戶，我的資料會怎麼樣？
全部刪除：OAuth 權杖、同步關係、每個活動的中繼資料。已經同步到您行事曆的活動會留在原處，成為一般的行事曆活動；我們無法回溯移除這些活動。
價格與帳務
如何計費？
兩種方案都可以選擇月繳或年繳。您會先享有 21 天免費試用，不需信用卡。訂閱時由 Stripe 處理付款。年繳最多比月繳省 38%。
Personal 和 Professional 有什麼不同？
兩者功能相同：雙向同步、隱私設定、篩選器、即時 webhook、全部三種服務。唯一的差別是同步配對的上限（Personal：3 組同步配對，Professional：8 組同步配對）。
為什麼有早鳥價？之後會漲價嗎？
只要您不取消，早鳥價（Personal 每年 $10，Professional 每年 $35）就會維持這個價格。早鳥優惠期結束後，新客戶將適用標準價格（Personal 每年 $15，Professional 每年 $50）。
可以取消訂閱嗎？
隨時都可以，在帳單管理入口取消即可。您的訂閱會持續有效到目前計費週期結束為止。沒有取消費用，也沒有合約。
有提供退款嗎？
21 天的試用通常讓退款變得沒有必要。如果您遇到問題，而且認為退款是合理的，請寫信到 [email protected]，我們會了解情況。
疑難排解與限制
我的活動沒有同步。應該先檢查什麼？
在 app.hetk.io 開啟同步詳細資料頁面，查看最新狀態、上次成功同步的時間，以及任何錯誤訊息。最常見的原因是 OAuth 權杖過期。如果您看到 “reconnect” 提示，請點選它並重新授權。還是無法解決嗎？請寫信到 [email protected]。
為什麼系統要求我重新連結 Google 或 Microsoft 帳戶？
OAuth 權杖會定期過期，特別是在您變更密碼、重設多重要素驗證（MFA），或帳戶長時間未使用之後。重新連結只需要幾秒鐘，同步會立即恢復。權杖一失效，Hetk 就會在應用程式中顯示橫幅提醒，早在同步進度落後之前。
我看到重複的活動。該怎麼修正？
重複通常表示在您設定同步之前，兩個行事曆中就已經有同一個活動。Hetk 會透過內部 ID 追蹤它同步的活動，但原本就存在的重複活動必須手動清理。清理之後，未來的活動都會保持同步，不會再重複。
可以同步不是我擁有的行事曆嗎（共用、訂閱、節日）？
共用行事曆：可以，前提是服務給予您寫入權限。訂閱的行事曆（.ics 網址）和節日行事曆是唯讀的，所以可以作為來源，但不能作為目標。
我可以擁有多少個行事曆和同步關係？
兩種方案都支援無限個行事曆。Personal 方案最多支援 3 組同步配對；Professional 最多支援 8 組同步配對。在方案的同步配對上限內，您可以任意組合單向和雙向同步。
產品規劃與公司
有團隊方案嗎？
沒有。目前還沒有團隊方案。Hetk 是為個人設計的。
你們會加入 CalDAV、Proton、FastMail 或 Yahoo 的支援嗎？
CalDAV（Proton Calendar、FastMail）是產品規劃中的下一項。Yahoo 還在考慮中。如果您使用的服務不在清單上，請寫信到 [email protected]。被要求最多次的服務會排在下一個。
Hetk 是誰開發的？
Andrei Reinus，一位在愛沙尼亞的軟體工程師，以 Hetk Technologies OÜ 的名義開發。只有一個人，專注把行事曆同步做好，而不是打造一個充滿沒人要求的功能的平台。更多資訊請參閱關於頁面。